1. Sprzedawca
Sprzedawcą i właścicielem Serwisu jest , , NIP: . Kontakt: kontakt@romaguide.eu.
2. Definicje
- Audioprzewodnik — treść cyfrowa (nagrania audio, opisy, zdjęcia) udostępniana online w Serwisie.
- Konto — zbiór danych przypisany do adresu e-mail Kupującego, umożliwiający dostęp do zakupionych treści.
- Kupujący / Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w Serwisie.
- Dostęp — prawo do odtwarzania zakupionego Audioprzewodnika przez 10 dni od opłacenia.
3. Przedmiot i zakres usługi
Sprzedawca udostępnia odpłatnie cyfrowe audioprzewodniki po zabytkach Rzymu. Po opłaceniu Kupujący otrzymuje Dostęp do wybranego Audioprzewodnika na okres 10 dni. Treść jest dostępna online; do korzystania potrzebne jest urządzenie z przeglądarką i dostępem do Internetu.
4. Konto i logowanie
Zakup nie wymaga ustawiania hasła. Konto identyfikowane jest adresem e-mail, a logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany na ten adres (logowanie bez hasła). Kupujący zobowiązuje się podać prawidłowy adres e-mail.
5. Ceny i płatności
- Ceny podane w Serwisie są cenami w złotych (PLN) i zawierają należne podatki.
- Płatności obsługuje operator Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody to m.in. karta płatnicza, BLIK i Przelewy24.
- Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe.
6. Zawarcie umowy i realizacja
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Dostęp do Audioprzewodnika uruchamiany jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, a link do logowania wysyłany jest na podany adres e-mail.
7. Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Składając zamówienie, Konsument:
- wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie Audioprzewodnika) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, oraz
- przyjmuje do wiadomości, że wskutek tego traci prawo odstąpienia od umowy.
Zgodę tę Konsument potwierdza zaznaczając odpowiednie pole w trakcie zakupu.
8. Reklamacje
Reklamacje (np. brak działania Audioprzewodnika) można składać na adres kontakt@romaguide.eu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Kupującego o wyniku na adres e-mail. W razie wady Kupujący ma prawo m.in. do usunięcia wady albo zwrotu zapłaconej kwoty.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Serwis gromadzi dane w zakresie minimalnym, niezbędnym do realizacji zakupu i dostępu (przede wszystkim adres e-mail).
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z innych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie oraz przepisy o prawach konsumenta i RODO.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zakupu.